Chính sách Inconcept

Chính sách quy định chung

Lời đầu tiên, xin cảm ơn Quý khách hàng đã truy cập vào website INCONCEPT.VN được vận hành bởi Công ty TNHH Nội Thất INCONCEPT. Chúng tôi vô cùng vinh hạnh khi Quý khách hàng đã tin cậy và sử dụng những sản phẩm nội thất cũng như những dịch vụ thiết kế - thi công do Công ty cung cấp.

Sau đây là những quy định chung, xin quý khách hàng đọc kỹ trước khi bắt đầu:

1. Giới thiệu

Chính sách này được chính thức áp dụng khi quý khách hàng có giao dịch với Công ty, và bất kỳ thời điểm nào khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ do Công ty cung cấp, đồng nghĩa với việc quý khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà Công ty quy định trong Chính sách này (bao gồm cả các phần bổ sung, sửa đổi tùy từng thời điểm).

Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Sử dụng website

Quý khách có thể mua sắm trực tiếp trên website INCONCEPT theo khuôn khổ của những Điều khoản và Điều kiện sử dụng mà INCONCEPT đã đề ra.

Quý khách không được sử dụng website với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác bên thứ ba nào nếu không có xét duyệt bằng văn bản chính thức từ chúng tôi. Nếu vi phạm bất cứ điều gì ở trên, chúng tôi sẽ xử lý theo quy định của pháp luật.

3. Phản hồi khách hàng

Tất cả nội dung trên website và ý kiến phản hồi về sản phẩm, dịch vụ, … từ khách hàng của INCONCEPT đều là tài sản của chúng tôi. Nếu phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ xử lý theo quy định của pháp luật.

4. Quy định về bảo mật

Trang web của INCOCNEPT luôn xem việc bảo mật thông tin khách hàng là ưu tiên hàng đầu, do đó sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của Quý Khách Hàng. Thông tin của Quý khách hàng trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn.

  • - Quý khách hàng không được quyền sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay phá hoại, làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
  • - Mọi thông tin giao dịch giữa khách hàng và INCOCNEPT sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

LƯU Ý: INCONCEPT có quyền thay đổi các Điều khoản và điều kiện mà không báo trước cho Quý Khách Hàng.

Tuỳ theo nhu cầu và tình hình thực tế, Công ty có thể điều chỉnh Chính sách này mà không cần thông báo hay được sự đồng ý của quý khách hàng. Khi cập nhật nội dung chính sách này, Công ty sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” ở phần cuối của Chính sách. Vì vậy trước khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra lại Thông tin Chính sách để có các bản cập nhật mới nhất. Trong trường hợp Công ty cập nhật Chính sách và Khách hàng sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách đã được cập nhật, điều đó có nghĩa là Khách hàng đồng ý và chịu ràng buộc với (các) điều khoản mới được xác định trong bản Chính sách cập nhật.

Quy định và hình thức thanh toán

Để mang đến sự thuận tiện nhất cho quý khách trong quá trình mua hàng, INCONCEPT có các hình thức thanh toán sau:

  • 1. Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt.
  • 2. Chuyển khoản.
  • 3. Thanh toán online.

Thông tin chi tiết vui lòng xem tại CHÍNH SÁCH THANH TOÁN của chúng tôi: http://inconcept.vn/huong-dan-mua-hang.html

Chính sách vận chuyển/ giao nhận

Nhằm mang lại sự phục vụ tốt nhất cho quý khách, công ty chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi và có chính sách giao hàng miễn phí cho một số quận, huyện tại thành phố Hồ Chí Minh. Cùng một số những điều khoản liên quan về phí dịch vụ và các quy định về lắp ráp sản phẩm, quý khách vui lòng xem thêm thông tin chi tiết tại: http://inconcept.vn/giao-tra-hang.html

Chính sách bảo hành/ bảo trì

Chính sách bảo hành được áp dụng kể từ ngày nghiệm thu công trình với khách hàng và sau khi khách hàng đã thanh toán toàn bộ công nợ cho công ty INCONCEPT.

Thời gian bảo hành phụ thuộc vào từng hạng mục công trình, từng loại sản phẩm. Thông tin chi tiết về thời gian bảo hành sản phẩm được quy định cụ thể ở “BẢNG CHI TIẾT BẢO HÀNH”.

Theo bảo hành này, INCONCEPT có trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi.

Khi sản phẩm được lắp đặt tại các vị trí khó tiếp cận hoặc gây nguy hiểm cho các kỹ thuật viên, nhân viên của INCONCEPT, INCONCEPT có quyền từ chối bảo hành hoặc đề nghị chi phí bổ sung.

Đối với những thiết bị của nhà cung cấp thứ 3 (Hafele, Teka, Toto, Nguyenkim…), quý khách hàng vui lòng giữ phiếu bảo hành của nhà cung cấp đó để đảm bảo sản phẩm được bảo hành đúng theo quy định. Sau khi nghiệm thu, INCONCEPT sẽ chuyển giao toàn bộ phiếu bảo hành cho khách hàng để khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp.

Toàn bộ thông tin chi tiết về CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH của chúng tôi, quý khách vui lòng xem tại: http://inconcept.vn/bao-hanh.html

Chính sách đổi trả

Quý khách được phép đổi trả hàng trong vòng 24h kể từ lúc giao hàng. Mọi thông tin chi tiết về quy định và các trường hợp được - hoặc không được đổi trả hàng, quý khách vui lòng xem tại: http://inconcept.vn/giao-tra-hang.html

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Cảm ơn Quý khách đã truy cập vào trang web INCONCEPT.VN được vận hành bởi Công ty TNHH INCONCEPT. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của quý khách. Xin vui lòng đọc bản chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.

Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó. Quý khách có thể truy cập vào web và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân. Lúc đó, quý khách đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết quý khách là ai nếu không đăng nhập vào tài khoản của mình.

1. Thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi sẽ thu thập nhiều thông tin khác nhau của quý khách khi muốn đặt hàng trên trang web.

Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của quý khách cho quá trình mua hàng, cho những thông báo sau này và để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không giới hạn thông tin cá nhân: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.

Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua trang web và theo yêu cầu của quý khách. Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp).

Các khoản thanh toán trực tuyến sẽ được xử lý bởi các đại lý mạng lưới quốc tế của chúng tôi. Quý khách chỉ đưa cho chúng tôi hoặc đại lý hoặc trang web những thông tin chính xác, không gây nhầm lẫn và phải thông báo cho chúng tôi nếu có thay đổi. Chi tiết đơn đặt hàng của quý khách được chúng tôi lưu giữ và vì lý do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp. Tuy nhiên, quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên trang web. Tại đây, quý khách sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà quý khách đặt theo dõi dài hạn. Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.

2. Đối tác thứ ba và liên kết

Chúng tôi có thể chuyển thông tin của quý khách cho các công ty khác trong nhóm, các đại lý và nhà thầu phụ trong khuôn khổ quy định của chính sách bảo mật. Ví dụ: Chúng tôi sẽ nhờ bên thứ ba giao hàng, nhận tiền thanh toán, phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ khách hàng. Chúng tôi có thể trao đổi thông tin với bên thứ ba với mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng. Trong khuôn khổ chính sách bảo mật, chúng tôi không bán hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của quý khách cho bên thứ ba mà không được đồng ý trước trừ khi điều này là cần thiết cho các điều khoản trong chính sách bảo mật hoặc chúng tôi được yêu cầu phải làm như vậy theo quy định của pháp luật.

INCONCEPT và các nhà cung cấp bên thứ ba, bao gồm Google, có thể sử dụng cookies của Google Analytics hoặc cookies của bên thứ ba (như DoubleClick) để thu thập thông tin, tối ưu hóa và phục vụ cho mục đích quảng cáo dựa trên lần truy cập trang web của người dùng trong quá khứ

3. Sử dụng cookie

Cookie là tập tin văn bản nhỏ có thể nhận dạng tên truy cập duy nhất từ máy tính của quý khách đến máy chủ của chúng tôi khi quý khách truy cập vào các trang nhất định trên trang web và sẽ được lưu bởi trình duyệt internet lên ổ cứng máy tính của quý khách. Cookie được dùng để nhận dạng địa chỉ IP, lưu lại thời gian. Chúng tôi dùng cookie để tiện cho quý khách vào trang web (ví dụ: ghi nhớ tên truy cập khi muốn vào thay đổi lại giỏ mua hàng mà không cần phải nhập lại địa chỉ email của mình) và không đòi hỏi bất kỳ thông tin nào về quý khách (ví dụ: mục tiêu quảng cáo). Trình duyệt của quý khách có thể được thiết lập không sử dụng cookie nhưng điều này sẽ hạn chế quyền sử dụng trên trang web. Xin vui lòng chấp nhận cam kết của chúng tôi là cookie không bao gồm bất cứ chi tiết cá nhân riêng tư nào và an toàn với virus.

4. Bảo mật

Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của quý khách. Khi thu thập dữ liệu trên trang web, chúng tôi thu thập chi tiết cá nhân của quý khách trên máy chủ an toàn. Chúng tôi khuyên quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.

Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống trang web. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.

5. Quyền lợi khách hàng

Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của quý khách mà không mất phí. Bất cứ lúc nào quý khách cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của quý khách cho mục đích tiếp thị.